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TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni Generali di Vendita del sito WWW.BARROWOFFICIAL.COM
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E INTERPRETAZIONE
1.1. Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni generali”) regolano l’offerta e la vendita al dettaglio agli utenti (di seguito, per brevità, “i Clienti”) di prodotti d’abbigliamento e accessori a marchio BARROW® (“i Prodotti”) attraverso l’eShop presente sul sito www. barrowofficial.it (“Il Sito”), di proprietà e gestito da DADDATO OPERATIONS S.r.l. con sede in via Dell’Unione Europea, n. 62 – Barletta (BT) – codice fiscale e partita iva 08989210722 (“DADDATO”).
1.2. Le Condizioni generali applicabili ad ogni singolo ordine (“Ordine Barrow” o “l’Ordine”) saranno quelle pubblicate sul Sito al momento di trasmissione dello stesso da parte del Cliente. DADDATO si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali in ogni momento e senza alcun preavviso; eventuali modifiche delle Condizioni generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione medesima. I Clienti sono pertanto invitati a consultare le suddette Condizioni generali prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito ed a stamparle e/o salvarle su qualsiasi supporto duraturo a propria scelta. L’acquisto di un Prodotto tramite il Sito implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni generali che egli riconosce di aver letto e compreso prima di effettuare l’Ordine, mediante la spunta dell’apposita casella presente nella finestra di check-out come meglio indicato al paragrafo “Ordini, accettazione e pagamenti” che segue.
1.3. I titoli degli articoli riportati nelle presenti Condizioni generali sono indicati esclusivamente per ragioni di convenienza e non influiranno sull'interpretazione delle relative disposizioni. Le parole e le espressioni utilizzate nelle presenti Condizioni generali dovranno avere il significato delle definizioni di volta in volta indicate. Il singolare dovrà includere il plurale e viceversa.
1.4. Il Cliente beneficerà della protezione prevista in caso di stipula di accordi a distanza ai sensi del titolo III, sezione II, del Decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”), nonché tutte le ulteriori tutele previste per gli acquirenti dallo stesso Codice del Consumo.
1.5. Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nell’eShop costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni generali. La vendita al dettaglio dei Prodotti presenti e ordinabili sull’eShop nei confronti del consumatore non potrà essere destinata ad attività imprenditoriale o professionale.
1.6. Le sezioni “Modulo reso”, “Reso", “Spedizioni” e “Assistenza” del Sito devono intendersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali.
2. ORDINI, ACCETTAZIONE e PAGAMENTI
2.1. Il Cliente può avere libero accesso al Sito e visualizzare le caratteristiche principali dei Prodotti esposti, compreso il loro prezzo, nonché le immagini pubblicate per illustrare i Prodotti stessi.
2.2. Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente potrà effettuare l’Ordine come segue:
- selezionare i Prodotti che intende acquistare, inserendoli nel carrello virtuale;
- una volta inseriti i Prodotti nel carrello virtuale, il Cliente dovrà cliccare sul tasto “check-out” al fine di trasmettere l’Ordine, previa accettazione delle presenti Condizioni generali mediante l’apposita spunta.
- proseguendo, il Cliente potrà procedere direttamente al pagamento dei Prodotti inseriti nel carrello virtuale effettuando l’accesso al proprio account Shoppay, Gpay, o Paypal (di seguito “gli Account di pagamento”) in conformità alle condizioni d’uso previste da ciascuna piattaforma. In alternativa, il Cliente può effettuare l’Ordine inserendo l’indirizzo e-mail e la password definiti in fase di registrazione al Sito così da accedere al proprio account (di seguito, “l’Account Barrow”) oppure come ospite. In caso di acquisto come ospite, il Cliente dovrà inserire negli appositi campi il proprio nome, cognome, indirizzo di spedizione (e di fatturazione, se diverso) i dati di contatto e compilare gli spazi dedicati con i dati della propria carta di credito/debito. In ogni caso, il Cliente, prima di acquistare e pagare, può verificare tutte le informazioni relative all’acquisto dei Prodotti, comprese le spese di spedizione e i tempi di consegna stimati.
- Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito, carta di debito, carta prepagata abilitata ai pagamenti online, ovvero tramite gli Account di pagamento. Sul Sito non è possibile acquistare tramite bonifico bancario e contrassegno. Le carte di pagamento accettate possono essere visualizzate nel footer del Sito e/o durante il procedimento di acquisto. Indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto, DADDATO si riserva la facoltà di attendere l’effettivo accredito del pagamento prima di procedere all’evasione e alla spedizione dell’Ordine.
2.3. DADDATO non accetta ordini telefonici o via e-mail.
2.4. Una volta ricevuto l'Ordine, DADDATO invierà all'indirizzo e-mail del Cliente comunicato in fase di registrazione al Sito o in fase di check-out come ospite ovvero a quello collegato agli Account di pagamento, una ricevuta di conferma dell'ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative all'acquisto (“la Conferma d’Ordine). L’Ordine sarà vincolante per DADDATO e il contratto sarà da considerarsi concluso, a tutti gli effetti, nel momento in cui il Cliente riceverà via e-mail la Conferma d’Ordine.
2.5. Successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine ma prima della spedizione del Prodotto, il Cliente potrà annullare l’Ordine contattando il Customer Care di DADDATO agli indirizzi di contatto presenti sul Sito. DADDATO, ove possibile ma senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Qualora la richiesta di annullamento dell’Ordine venga accettata, DADDATO rimborserà al Cliente il prezzo pagato entro 05 (cinque) giorni lavorativi dalla conclusione della procedura di annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti inserito al momento dell’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da DADDATO a favore di chi ha effettuato il pagamento, identificato come l’intestatario degli Account di pagamento o della carta di credito, debito o prepagata utilizzata per l’acquisto.
2.6. Nel caso in cui il Cliente intenda modificare l’Ordine successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine e prima della spedizione del Prodotto, il Cliente dovrà contattare il Customer Care di DADDATO agli indirizzi di contatto presenti sul Sito. Il Cliente prende atto ed accetta che non è possibile annullare e/o modificare un Ordine una volta iniziato il processo di spedizione. L’inizio di tale processo verrà comunicato al Cliente tramite una e-mail che confermerà l’evasione dell’Ordine.
2.7. Il Cliente può conservare i dati del proprio Ordine salvando quanto risultante nella pagina che precede l’inoltro dell’Ordine oppure salvando la comunicazione e-mail con cui viene trasmessa la Conferma d’ordine. Tutti gli ordini effettuati saranno salvati da DADDATO sui propri sistemi ed il Cliente potrà accedervi previa autenticazione all’Account Barrow attraverso le credenziali di accesso (nome utente e password) scelte durante la registrazione. Nella stessa area riservata, il Cliente potrà consultare gli ordini effettuati, gli ordini pendenti ed i contratti già conclusi e aggiornare e salvare i propri dati (recapiti, indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, indirizzo e-mail).
2.8. DADDATO si riserva il diritto di rifiutare Ordini che provengano da utenti che abbiano in precedenza violato le Condizioni generali. In ogni caso, DADDATO si riserva la facoltà di non eseguire l’Ordine o rifiutarlo a propria esclusiva discrezione, senza che da ciò derivi alcun obbligo nei confronti del Cliente. In caso di rifiuto o di non esecuzione dell’Ordine, DADDATO comunicherà al Cliente tale impossibilità al più presto, rimborsando al Cliente l’importo pagato. Al ricorrere delle predette ipotesi, il Cliente non potrà avanzare nessun diritto, pretesa, indennità e/o risarcimento. Parimenti DADDATO, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, ovvero al verificarsi di eventi di forza maggiore come definiti al paragrafo “Forza Maggiore”, potrà annullare l’Ordine rimborsando al Cliente l’intero importo pagato, inclusi, ove previsti, i costi di spedizione. Ogni comunicazione al Cliente sarà trasmessa via e-mail all’indirizzo comunicato in fase di registrazione al Sito o in fase di check-out come ospite ovvero a quello collegato agli Account di pagamento.
3. PRODOTTI E PREZZI
3.1. DADDATO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, nonché i relativi prezzi e/o le caratteristiche degli stessi. In ogni caso, DADDATO non effettuerà alcuna variazione di prezzo dei Prodotti successivamente all’invio al Cliente della Conferma d’ordine.
3.2. Le caratteristiche essenziali ed una breve descrizione del Prodotto sono indicate sull’eShop del Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto.
3.3. DADDATO si impegna a garantire che la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei Prodotti siano il più fedeli possibile ai Prodotti stessi. Tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che la qualità delle immagini e/o dei video che accompagnano la presentazione dei Prodotti sul Sito può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dal Cliente e/o dalla sua personale percezione e, dunque, che le immagini e/o i video devono ritenersi puramente illustrativi.
3.4. In generale, tutti i Prodotti presenti sull’eShop sono immediatamente disponibili. L’eventuale assenza e/o indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti verrà segnalata mediante la dicitura “Sold out” riportata sull’immagine del relativo Prodotto. Qualora interessato a ricevere aggiornamenti sul riassortimento del Prodotto, il Cliente potrà comunicare a DADDATO, mediante la compilazione dell’apposito form presente nella sezione “Assistenza” del Sito, il proprio indirizzo e-mail e sarà avvisato quando il Prodotto torna disponibile. DADDATO non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità di uno o più Prodotti e/o per la mancata e/o non tempestiva comunicazione al Cliente del riassortimento del Prodotto.
3.5. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi di IVA e per prodotti imballati secondo gli usi del settore e al netto di eventuali dazi, imposte e, in generale, oneri fiscali applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti che, se diverso dall’Italia, saranno a carico del Cliente.
3.6. I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di finalizzare la procedura di acquisto.
3.7. In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il Sito indica chiaramente il prezzo più basso precedentemente applicato ai Prodotti nei 30 (trenta) giorni antecedenti tale riduzione, conformemente a quanto previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo. La presente disposizione non si applica ai cosiddetti “prezzi di lancio”, ovvero ai prezzi iniziali applicati a prodotti immessi recentemente sul mercato e soggetti, in un momento successivo, ad aumenti di prezzo.
4. CODICI SCONTO
4.1. I codici promozionali sono codici trasmessi al pubblico attraverso i canali che DADDATO, a propria discrezione, deciderà di utilizzare di volta in volta e che consentiranno al Cliente di usufruire di uno sconto esclusivamente sugli acquisti dei Prodotti effettuati sul Sito secondo le tempistiche e le modalità comunicate da DADDATO (“Codice sconto”).
4.2. Il Cliente prende atto ed accetta che l’emissione dei Codici sconto è a discrezione esclusiva di DADDATO, la quale si riserva il diritto di determinarne la durata, la validità, il valore e/o eventuali ulteriori condizioni specifiche per l’utilizzo.
4.3. Ogni Codice sconto potrà essere utilizzato solamente per Ordini successivi alla loro emissione. Laddove intenda utilizzare il Codice sconto, il Cliente dovrà inserirlo prima del pagamento, nel campo indicato durante la procedura di acquisto.
4.4. Il Cliente prende atto ed accetta che i Codici sconto non sono cumulabili e che non potranno essere in alcun caso convertiti in denaro.
4.5. Il Cliente prende atto ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso (o di annullamento dell’Ordine), DADDATO si riserva di riattivare a propria discrezione il relativo Codice sconto con il suo valore originale. In ogni caso, se trattasi di un Codice con validità in un determinato periodo di tempo, lo stesso potrà essere eventualmente riattivato solo se alla data di ricezione del reso ovvero di annullamento dell’Ordine il Codice ha ancora validità residua, diversamente il Codice sconto è da considerarsi perduto.
5. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E TERMINI DI CONSEGNA
5.1. Il Cliente prende atto ed accetta che la data di consegna indicata in fase di acquisto è indicativa e potrebbe subire variazioni a causa di eventi e/o circostanze che sfuggono al diretto controllo di DADDATO. DADDATO non sarà responsabile, in nessun caso e per nessun motivo, per qualsiasi danno diretto o indiretto causato da consegne di Prodotti successive al termine di consegna indicato in fase di acquisto, declinando sin da ora ogni responsabilità. Il Cliente comunque accetta di ricevere i Prodotti ordinati anche dopo il termine indicato in fase di acquisto.
5.2. La spedizione dei Prodotti ordinati avverrà tramite una società di spedizione operante sul territorio nazionale ed extra nazionale ed individuata da DADDATO (“il Corriere”). Le consegne avverranno su tutto il territorio italiano e all’estero (sia in paesi UE che extra UE). Informazioni più approfondite riguardanti i tempi ed i costi di spedizione sono disponibili e consultabili nella sezione “Spedizioni” del Sito.
5.3. DADDATO offre la spedizione gratuita per Ordini che superano un determinato importo, come indicato, di volta in volta, nella sezione “Spedizioni” del Sito. Si precisa che le tariffe indicate possono subire variazioni anche in funzione di eventuali promozioni e iniziative commerciali specifiche promosse da DADDATO. Qualora l’importo complessivo dell’Ordine risulti inferiore alla soglia prevista, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente e visibili nel corso della procedura di acquisto e, in ogni caso, consultabili in ogni momento nella sezione “Spedizioni” del Sito.
5.4. Il Cliente prende atto ed accetta che i costi, i tempi e le modalità di spedizione potrebbero essere soggetti a variazione per causa non imputabile a DADDATO. Tutti i costi sono da intendersi comprensivi di IVA. Per il calcolo dei termini di consegna si contano i giorni lavorativi della settimana e si escludono le festività infrasettimanali. Il termine di consegna indicato s’intende automaticamente prorogato in caso di eventi di Forza maggiore come definiti al paragrafo “Forza Maggiore” che segue per un periodo equivalente al perdurare dell’evento medesimo. DADDATO si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di Forza maggiore: se tale situazione dovesse perdurare per un periodo superiore a 60 giorni, sia DADDATO che il Cliente avranno la facoltà di recedere dal contratto. In tal caso, il Cliente non avrà diritto ad eventuali indennizzi o risarcimenti, fermo restando solamente il diritto alla restituzione di quanto già pagato per l’acquisto dei Prodotti. Il termine di consegna è comunque prorogato per fatto imputabile al Cliente qualora, a titolo esemplificativo, quest’ultimo non fornisca, o fornisca in modo incompleto, i dati per la spedizione dei Prodotti. DADDATO non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'Ordine da parte del Cliente.
5.5. Al momento di evasione dell’Ordine, il Cliente riceverà una e-mail con la quale gli verrà comunicato il codice di tracciamento (tracking number) per seguire lo stato della spedizione. Il Cliente prende atto e accetta che l’aggiornamento dello stato di spedizione dipende dai sistemi del Corriere. DADDATO, pertanto, declina sin d’ora ogni responsabilità per l’eventuale mancata comunicazione del tracking number e/o per ritardi nella relativa comunicazione.
5.6. Gli Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente, anche nel caso in cui il destinatario dei Prodotti risulti lo stesso.
5.7. Dalla spedizione, i Prodotti viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente, salva diversa responsabilità addebitabile al Corriere ai sensi di legge. DADDATO dismette la proprietà dei Prodotti e il Cliente la acquista all’atto della presa in carico del Corriere, assumendosene i relativi rischi. Di conseguenza, ogni eventuale reclamo relativo a danni, perdite o distruzione dei Prodotti conseguenti al trasporto, il Cliente potrà agire direttamente contro il Corriere purché accetti la consegna “con riserva” escludendo pertanto sin d’ora il coinvolgimento, e dunque la responsabilità di DADDATO. Il Cliente pertanto prende atto ed accetta che DADDATO non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni subìti dai Prodotti dopo la loro consegna al Corriere, o per altre circostanze che sfuggono al controllo diretto di DADDATO.
5.8. Sarà richiesto al Cliente, da parte del soggetto incaricato dal Corriere, di sottoscrivere una ricevuta a conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti ordinati, che costituirà prova della consegna da parte di DADDATO e del ricevimento da parte del Cliente, o del destinatario dell’Ordine, dei Prodotti stessi. Al momento della consegna del Prodotto da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
5.9. Le spedizioni verranno consegnate all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento della conclusione dell'Ordine, ma non necessariamente alla persona indicata quale destinatario. Qualora le spedizioni siano dirette ad indirizzi aventi un servizio centrale di ricevimento, le stesse verranno consegnate a tale servizio.
5.10. Il Corriere non accetta modifiche rispetto all’indirizzo di destinazione inserito al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Il Cliente, pertanto, è invitato a controllare la correttezza delle informazioni inserite al momento dell’Ordine.
5.11. In caso di assenza del destinatario, per le spedizioni sul territorio nazionale, il Cliente o il destinatario dell’Ordine riceveranno via e-mail, da parte del Corriere, un avviso di tentata consegna con il quale verranno notiziati del passaggio da parte del Corriere. In tal caso, il secondo passaggio per la consegna verrà riprogrammato per i giorni lavorativi successivi. In caso di mancata consegna dopo il secondo passaggio, DADDATO si riserva di contattare direttamente il Cliente per la riprogrammazione della consegna. Per le spedizioni all’estero, invece, in caso di assenza, il Cliente o il destinatario dell’Ordine riceveranno via e-mail un avviso di tentata consegna con cui dovranno contattare direttamente il Corriere, all’indirizzo indicato sull’avviso, allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui il Cliente non contatti il Corriere, l’incaricato dello stesso effettuerà comunque un ulteriore passaggio nei giorni lavorativi successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna da parte del Corriere non sia stato possibile consegnare il pacco, DADDATO si riserva di contattare direttamente il Cliente o il destinatario dell’Ordine al fine di organizzare una nuova consegna. In mancanza di consegna del plico, il pacco sarà restituito a DADDATO.
6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
6.1. All’acquisto di Prodotti sul Sito, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che tutela il consumatore in caso acquisto di Prodotti difettosi o non rispondenti all’uso dichiarato dal venditore. DADDATO, dunque, si impegna a fornire al Cliente una garanzia legale di conformità dei Prodotti, che avrà efficacia ai sensi degli articoli 128 e ss del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Prodotto consegnato risulti difettoso e/o diverso da quello ordinato, il Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, ha il diritto di richiedere, in alternativa:
- la consegna di un Prodotto identico a quelle ordinato, salvo la disponibilità di magazzino, o
- la consegna di un Prodotto equivalente per qualità e prezzo in base alla disponibilità delle scorte, o
- il rimborso del prezzo del Prodotto e delle spese di spedizione.
contattando il Customer Care di DADDATO agli indirizzi di contatto presenti sul Sito. Il Cliente prende atto ed accetta che la garanzia di cui al presente articolo si applica solo quando i Prodotti sono stati maneggiati con la dovuta diligenza e non presentano evidenti segni di danneggiamento, di utilizzo e/o di lavaggio. In ogni caso, la garanzia di cui al presente articolo non si applica ai difetti derivanti dalla normale usura del Prodotto.
6.2. Una volta aperta la procedura di reso, DADDATO fornirà al Cliente tutte le informazioni utili alla restituzione del Prodotto. Qualora dalle preliminari informazioni acquisite DADDATO rilevi un’effettiva alterazione e/o difettosità del Prodotto, incaricherà un proprio spedizioniere per il ritiro del Prodotto presso l’indirizzo comunicato dal Cliente e/o presso il destinatario dell’Ordine, informando il Cliente e/o il destinatario dell’Ordine della data e dell’orario programmato per il ritiro del reso. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico di DADDATO per le spedizioni sul territorio italiano. Salvo diverse indicazioni, sono a carico del Cliente, invece, le spese di restituzione dei Prodotti provenienti dall’estero (compresi i paesi UE). Informazioni più approfondite i costi di spedizione sono disponibili e consultabili nella sezione “Spedizioni" del Sito.
6.3. Successivamente alla ricezione del Prodotto non conforme, DADDATO si riserva in ogni caso di valutare l’effettiva alterazione e/o difettosità del medesimo e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla sostituzione del Prodotto a proprie spese e/o al rimborso del prezzo, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione. In caso di riscontro negativo, DADDATO provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente l’esito negativo delle verifiche svolte. In tal caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il Prodotto presso la sede di DADDATO entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura. In caso di contestazioni, DADDATO, senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Si invita pertanto il Cliente a contattare il Servizio Clienti di DADDATO tramite gli indirizzi di contatto indicati sul Sito o compilando il form presente nella sezione “Assistenza”.
6.4. La garanzia legale dura due anni dalla data di consegna del Prodotto e deve essere fatta valere dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto. In particolare, il Cliente dovrà denunciare il difetto a DADDATO e l’azione diretta a far valere i difetti (c.d. denuncia del vizio) si prescriverà, in ogni caso, nel termine massimo di 26 mesi (24 mesi più 2 mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto) dalla consegna del Prodotto.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza pagare penali e senza specificarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, compilando tutti i campi (numero ordine e indirizzo e-mail) del modulo accessibile alla Sezione “Modulo Reso” del Sito o inviando a DADDATO, mediante raccomandata A/R agli indirizzi indicati sul Sito o via posta elettronica certificata, una dichiarazione esplicita della decisione di esercitare il diritto di recesso. Il Cliente prende atto ed accetta che il modulo per la richiesta di autorizzazione del reso accessibile alla Sezione “Modulo Reso” del Sito non sarà compilabile dopo la scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti. Si invita il Cliente a contattare il Servizio Clienti di DADDATO, tramite gli indirizzi di contatto presenti sul Sito, per ogni richiesta di supporto, anche tecnico, e/o informazioni in ordine alla procedura di richiesta di autorizzazione del reso sopra descritta. Inoltre, il Cliente prende atto ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso mediante raccomandata A/R o via posta elettronica certificata, resterà a carico del Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo invio a DADDATO della comunicazione con la quale dichiara di esercitare il diritto di recesso.
7.2. A seguito della richiesta da parte del Cliente, DADDATO, verificata l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso, confermerà al Cliente di aver ricevuto la richiesta, autorizzerà la procedura di reso e gliene darà comunicazione all’indirizzo e-mail indicato in fase di richiesta di autorizzazione del reso. Il Cliente prende atto ed accetta che i resi spediti senza aver preventivamente ottenuto un numero di reso e/o indicando un nome diverso da quello utilizzato durante l'acquisto, potrebbero non essere accettati.
7.3. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti all’interno del proprio imballo originale, inviandolo presso l’indirizzo di destinazione che sarà comunicato da DADDATO una volta autorizzato il reso. I Prodotti da rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso.
7.4. Il Cliente prende atto e accetta che i costi e le spese di spedizione per la restituzione del reso saranno a suo esclusivo carico.
7.5. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora il Cliente abbia rispettato tutte le seguenti condizioni:
- la richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata a DADDATO entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto.
- il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato.
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al Prodotto. Tutti i Prodotti messi in vendita da DADDATO sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del Prodotto. Non saranno accettati i Prodotti resi che sono sprovvisti di cartellino e/o di sigillo.
- I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori (ad esempio dust bags, grucce), ed accompagnati da copia della bolla di spedizione.
- I Prodotti personalizzati, che hanno subìto una qualsiasi alterazione e/o sono stati danneggiati dal Cliente, non possono essere resi.
- Il Cliente prende atto ed accetta che, per motivi igienici e a tutela della salute degli utenti, la restituzione di capi di biancheria intima, dei prodotti della categoria beachwear (come costumi da bagno, teli mare, borsa mare etc.) e di dispositivi come borracce è consentita esclusivamente se gli stessi risultano ancora integri, non utilizzati e ancora sigillati nella loro confezione originale.
7.6. Se il Cliente rispetta tutte le condizioni richieste, DADDATO rimborserà il prezzo dei Prodotti acquistati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da DADDATO a favore di chi ha effettuato il pagamento, identificato come l’intestatario degli Account di pagamento o della carta di credito, debito o prepagata utilizzata per l’acquisto. DADDATO rimborserà al Cliente l’intero prezzo pagato al momento dell’acquisto, al netto di eventuali spese di spedizioni, dazi, oneri doganali etc, indipendentemente dal prezzo del Prodotto pubblicato sul Sito al momento di invio a DADDATO della richiesta di reso.
7.7. Il Servizio clienti di DADDATO contatterà direttamente il Cliente qualora il Prodotto oggetto di reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, DADDATO, senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Il Cliente potrà scegliere di riavere i Prodotti acquistati con spese di spedizione a suo esclusivo carico.
8. PROCEDURA DI CAMBIO
8.1. I Prodotti acquistati possono essere cambiati per cambio taglia, cambio colore, cambio modello e/o cambio articolo, a condizione che il Prodotto da cambiare sia integro e non sia stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato, che il cartellino identificativo ed il sigillo siano ancora attaccati al Prodotto e che il prezzo dei due Prodotti sia identico. Nel caso in cui il Cliente intenda cambiare il Prodotto acquistato con un Prodotto di prezzo maggiore o minore, dovrà trovare applicazione la procedura di reso descritta al paragrafo 7 che precede.
8.2. Anche in caso di procedura di cambio, i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori (ad esempio dust bags, grucce), ed accompagnati da copia della bolla di spedizione. Le spese di restituzione dei Prodotti per cambio taglia, cambio colore, cambio modello e/o cambio articolo sono a carico del Cliente.
8.3. Per la richiesta di cambio, il Cliente dovrà seguire la procedura indicata nel paragrafo “Diritto di recesso” che precede, specificando nel modulo accessibile tramite la Sezione “Modulo Reso” presente sul Sito la motivazione “cambio taglia”, “cambio colore”, “cambio modello” etc oppure contattando il Customer Care di DADDATO agli indirizzi di contatto presenti sul Sito. DADDATO, una volta ricevuta la richiesta e salvo disponibilità di magazzino, autorizzerà la procedura di cambio e ne darà comunicazione al Cliente all’indirizzo e-mail indicato in fase di richiesta di cambio.
8.4. Una volta ricevuto il Prodotto, DADDATO ne verificherà l’integrità e se tutte le condizioni richieste sono rispettate, provvederà a spedire a proprie spese al Cliente il Prodotto sostituito.
8.5. Il Servizio clienti di DADDATO contatterà direttamente il Cliente qualora il Prodotto oggetto di cambio non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, DADDATO, senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Il Cliente potrà scegliere di riavere i Prodotti già acquistati con spese di spedizione a suo esclusivo carico.
8.6. Il Cliente prende atto ed accetta che, per motivi igienici e a tutela della salute degli utenti, il cambio di capi di biancheria intima, dei prodotti della categoria beachwear (come costumi da bagno, teli mare, borsa mare etc.) e di dispositivi come borracce è consentita esclusivamente qualora gli stessi risultino ancora integri e sigillati. DADDATO si riserva il diritto di designare alcuni Prodotti del Sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà esplicitamente riportata nel Sito, sulla pagina dei dettagli del Prodotto.
9. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
9.1. Ogni contenuto del Sito, compreso a titolo esemplificativo e non esaustivo, il testo, il software, le fotografie, i video e le immagini dei Prodotti sono protette dal diritto d’autore e sono di proprietà di DADDATO, proprietaria del marchio Barrow®.
9.2. Il Cliente non può utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, pubblicare, trasmettere né sfruttare in alcun modo il nome di DADDATO e/o il marchio Barrow ® o qualsiasi contenuto del Sito, sia integralmente che parzialmente, né scaricare le informazioni dal Sito per finalità commerciali.
9.3. Salvo che sia diversamente stabilito dalle leggi sul copyright, nessuna copia, distribuzione, trasmissione, pubblicazione o sfruttamento commerciale dei contenuti scaricati sarà consentita senza il consenso esplicito di DADDATO. Il Cliente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà intellettuale tramite il download di contenuti protetti da copyright.
10. FORZA MAGGIORE
10.1. DADDATO non sarà ritenuto responsabili per eventuali ritardi nell’adempimento o per la mancata esecuzione delle obbligazioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora tali ritardi o inadempimenti siano dovuti a cause di forza maggiore. Per “Forza maggiore” si intendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali imprevedibili (come terremoti, alluvioni, incendi), guerre, atti terroristici, sommosse, pandemie, epidemie, provvedimenti delle autorità pubbliche, scioperi, blocchi dei trasporti o delle forniture di energia, malfunzionamenti dei sistemi informatici non imputabili a DADDATO, o qualsiasi altra circostanza fuori dal suo ragionevole controllo. Se il Cliente o DADDATO intendono avvalersi della presente clausola dovranno darne tempestiva comunicazione scritta all’altra parte, indicando la natura dell’evento, la sua durata presunta e le possibili conseguenze sull’adempimento contrattuale. Qualora la causa di Forza maggiore persista per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni consecutivi, DADDATO e il Cliente avranno facoltà di risolvere il contratto senza che ciò comporti diritto ad alcun risarcimento o indennizzo per l’altra parte. Resta in ogni caso inteso che la presente clausola non si applica agli obblighi di pagamento, che dovranno essere adempiuti nei termini e con le modalità pattuite, anche in presenza di eventi di Forza maggiore.
11. VARIE
11.1. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali fosse considerata nulla o non valida, le presenti Condizioni generali rimarranno comunque valide ed efficaci nelle restanti parti.
11.2. La mera tolleranza di DADDATO o la mancata contestazione da parte di quest’ultimo dell’inosservanza delle informazioni contenute nelle Condizioni generali non possono essere interpretate come tacita accettazione di tale divieto o adempimento, né per desiderio di rinunciare alle disposizioni concordate tra le parti.
12. COMUNICAZIONI:
12.1. Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o reclamo relativo ai Prodotti acquistati, il Cliente può contattare DADDATO agli indirizzi indicati nel Sito.
13. PRIVACY
13.1. Il Cliente potrà ottenere informazioni complete sul trattamento dei propri dati personali alla Sezione “Privacy Policy & Cookie Policy” del Sito.
13.2. Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy di DADDATO, si invita il Cliente a trasmettere ogni richiesta agli indirizzi presenti sul Sito.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1. Le presenti Condizioni generali sono disciplinate ed interpretate secondo il diritto italiano.
14.2. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali e dalla legge italiana, si fa esplicito riferimento al Codice civile italiano e al Codice del Consumo.
14.3. In caso di eventuali controversie che dovessero insorgere tra DADDATO e il Cliente, in relazione all’interpretazione, l’efficacia, la validità, l’esecuzione e/o la risoluzione delle presenti Condizioni generali, sarà competente a conoscere la causa il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano . Prima di adire l’Autorità Giudiziaria, il Cliente è invitato a promuovere un tentativo di risoluzione extragiudiziale della controversia rivolgendosi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution), iscritto nell’apposito elenco tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010 o, per i consumatori, a uno degli organismi accreditati in ambito europeo.
